Politique de Retour des Produits

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats sur [Nom du site]. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour flexible et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour connaître les détails de notre politique de retour des produits :

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande pour demander un retour de produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Tous les accessoires, manuels et éléments promotionnels fournis avec le produit doivent être retournés également.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@cuisinove.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Notre équipe du service client vous assistera dans le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

4. Frais de Retour

Votre premier retour est gratuit pour les achats effectués auprès Cuisinove. À partir du deuxième retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part lors de l’expédition. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi et assuré pour retourner le produit, car nous ne pourrons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Politique de Remboursement

1. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le produit est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.

2. Produits Non Remboursables

Certains produits sont exclu de notre politique de retour, tels que les produits en soldes, les articles en promotion spéciale ou les produits clairement indiqués comme non remboursables au moment de l’achat.

3. Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique. En cas de litige, notre décision finale concernant les retours sera considérée comme définitive.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour des produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@cuisinove.com.

Date d’entrée en vigueur : 04 juin 2023